明厨亮灶的数据也能佐证这一点

  2026年的餐饮市场□•=,内卷程度远超以往…,不少门店深陷价格战却依旧门可罗雀-◇,可偏偏有一批品牌跳出低价竞争,靠一套“渣男式=☆”服务赚得盆满钵满。

  这种看似反常识的经营逻辑▲…◇,究竟藏着怎样的流量密码?所谓的渣男式服务,又是否真的能让品牌长久立足?

  2026年的餐饮行业,早已不是做好菜品、搞干净环境就能安稳盈利的时代了。

  供给过剩叠加同质化竞争◁,让很多老实本分的餐饮店陷入经营困境,降价促销几乎成了不少商家的唯一选择★,可即便如此△◇,关门歇业的门店依然不在少数。

  与这股关店潮形成鲜明对比的是,一批走渣男式服务路线的品牌☆,却迎来了客流爆发。

  寿司郎上海新店开业时,最高排队时长达到14小时•◁;胖明粉馆一碗螺蛳粉卖到26元,比柳州当地贵了近一倍,日均客流量却能稳定在千人,饭点排队一两个小时都是常态。

  河南的我的小板凳街坊火锅,更是凭借超出餐饮范畴的便民服务,首店开业即爆火,月营收最高冲到68万△◇■,日均翻台率7次,复购率超过六成。

  这些品牌的共同之处,在于都放弃了单纯的价格比拼,转而用低成本的小福利和细节服务制造超出预期的体验。

  数据显示,2026年超70%的消费者更愿意为超出预期的体验买单●,仅28%的消费者会因低价反复光顾,这或许能解释为何渣男式服务能在当下走红。

  毕竟▷▽▽,在物质条件改善后☆,消费者的用餐需求早已从吃饱吃好,升级为对情绪价值和体验感的追求。

  可以说,当下餐饮竞争的核心=◁●,已经从产品本身延伸到了进店体验的每一个细节,谁能精准捕捉到消费者的隐性需求▲,谁就能掌握流量主动权◁。

  很多人可能会觉得=△△,△☆“渣男式”服务就是花里胡哨的套路,其实它的核心逻辑,是用巧思代替重金,在消费者能直观感知的细节处发力,用极低的成本撬动极高的价值认同。

  第一,是对质价比的极致追求,这里的质价比,并非单纯的低价□◆,而是花同样的钱获得超出预期的回报。

  第二◇●•,是对被重视感的渴望▽,女生用餐时担心头发沾到食物,递上一根发圈◆●▪;吃粉面怕溅到衣服,送上一条一次性围裙;提出合理建议后,收到一份小惊喜感谢△。

  在当下,超出预期的体验本身就是一种社交货币,消费者愿意把这些贴心瞬间拍照分享到社交平台,无形中就成了品牌的自来水◁。

  如此来看,“渣男式”服务的精髓,在于精准拿捏了消费者的心理需求▪,它不需要动辄数十万甚至上百万的装修升级投入●,却能通过一系列小投入,实现客流和复购的双重提升。

  胖明粉馆选用的得宝抽纸,网络采购价每包3到4元,大批量采购成本更低○==,可就是这一包纸巾,却让消费者感受到了远超普通粉面馆的价值感,这便是低成本高感知的魅力所在。

  从实际经营来看-,当下餐饮品牌的渣男式服务,主要有两种核心玩法,两者虽路径不同,却都能有效打造差异化竞争力▼。

  第一种是福利玩法,把小优惠变成参与感十足的互动流程,寿司郎可以说是这一玩法的代表,它把一次普通的用餐•△◆,拆解成了一套完整的薅羊毛流程▪◁。

  消费者在大众点评收藏打卡,就能领到免费的冷冻小芒果★△;用店里提供的免费抹茶,搭配冰块和奶球○◇•,还能自制一杯抹茶奶茶,用餐后假装首次关注品牌小红书账号,又能免去5元服务费。

  熊喵来了则把福利做到了极致,在东北餐饮量大价低的基础上,将其他火锅店作为引流商品的甜品,变成了常态化的免费福利▷★◁,12道免费甜品不限量供应,再加上鸭血和豆腐任拿任吃的政策,让消费者的满足感大大提升。

  胖明粉馆就是靠这种玩法脱颖而出,在很多粉面馆不单独提供纸巾,或者提供的纸巾质量较差的情况下,它直接选用被称为纸巾爱马仕的得宝抽纸,单这一个细节就收获了大量好评。

  不仅如此,它还坚持由服务员把餐品送到桌上,主动询问用餐体验,让吃快餐的消费者也能享受到正餐的服务待遇。

  我的小板凳街坊火锅则走出了另一条路,它把服务边界延伸到了餐饮之外,扎根社区做起了便民服务站。

  快递到了没人在家,店员可以帮忙代收保管-▲▲;孩子放学家长没空接☆▼▪,店里能临时照看,还能辅导作业、陪孩子下棋。

  这些看似与餐饮无关的服务,让门店充满了人情味,也精准契合了社区店的定位◇●▽,最终转化为可观的经营业绩。

  不可否认-△▼,☆•◆“渣男式”服务为当下餐饮行业提供了一条轻量化提升体验的新思路△★,尤其适合中小品牌突围▽☆•。但我们也必须清醒地认识到,所有服务的根本-▼,终究还是产品本身◁★。

  餐饮的核心是吃,消费者走进餐厅□▲,最终目的还是为了吃好喝好,如果菜品口味一般,食材不够新鲜△☆,哪怕服务再花哨、再贴心,恐怕也很难留住消费者。

  帽牌货冒菜16年的发展历程,或许能给我们一些启示,它始终坚持味道为王,在标准化生产中保留手工匠心,坚持骨汤现熬,在此基础上再进行服务和体验的优化,最终实现了从一家小店到数千家连锁品牌的跨越。

  从行业发展来看,当越来越多的品牌开始模仿渣男式服务■▪★,这种模式的差异化优势或许会逐渐减弱●-•。

  到时…○,真正能让品牌立足的,依然是过硬的产品品质,明厨亮灶的数据也能佐证这一点,开通后厨直播的商户◁,订单量最高增长达5%至8.6%▪,复购率最高提升12%,核心原因就是消费者对产品品质的信任○△。

  因此,餐饮品牌可以把渣男式服务作为引流和提升复购的手段,但不能本末倒置,忽视了产品的打磨▪●。

  “渣男式”服务的走红,是餐饮行业从价格竞争转向价值竞争的必然结果,它为品牌提供了一种低成本提升体验的有效路径◇◁▲,却不能替代产品成为核心竞争力。

  对于餐饮人而言•,不妨将渣男式服务的巧思融入经营,同时坚守产品品质的底线,在产品为王的基础上做好服务赋能▽,这样才能在激烈的市场竞争中行稳致远。

  毕竟●■,餐饮行业的竞争最终会回归本质,谁能真正为消费者提供更好的产品和体验,谁就能长久赢得市场◁。

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