事发经过与现场观察：送菜员与一名住户的妻子在电梯内交谈，门关闭后他等待一段时间未被启动，随即情绪失控，先用左手拍门，随后双手持续拍打，约一分钟后按下开门键离开，走楼梯下去。没有尝试按其他楼层按钮。

背景信息：这部电梯由业主自筹资金新建，使用时间约两年。业主怀疑送菜员当时的暴力举动造成电梯门表面出现刮痕和凹痕。

现场测试观察：若电梯内没有门禁，按楼层数字按钮通常不会让电梯启动，只有按下开门键才会打开门。

邻里与赔偿讨论：周边居民认为若门损坏影响全楼，需要妥善处理，若修复费用较高，可能以谅解或适当赔偿的方式解决。部分居民表示损失应由涉事方共同承担，以示警告。

送菜员的说法与细节：送菜员称自己曾有被困电梯的经历，认为此类电梯内部空气条件较差，可能引发不适和心慌。在事发时，他左手戴着一条黑色饰链，右手持有钥匙，拍打过程中饰链掉落并未再佩戴当前饰物。其强调此次损坏并非由他故意造成PA直营。

平台与后续处理：配送服务方表示已要求相关人员了解情况，若业主提供确凿证据，平台将继续跟进。管理方致歉并表示愿协助解决，建议由独立机构进行鉴定以确认责任归属，平台方面将继续关注后续进展。