老年群体的现实挑战与需求

上海老年人口基数大，且存在独居和高龄独居等特征，孤立、行动不便、信息获取困难等问题在疫情期间尤为突出。这一群体对社区的关怀与贴心服务有着强烈需求，也成为志愿者们重点关注的对象。

志愿者在社区中的具体行动

- 给独居老人送物资的贴心服务

一名大学二年级学生志愿者在疫情防控阶段选择留在社区，放弃部分学习时间，负责整理需要帮助的老人信息并组织分组上门配送PA直营。她发现不少老人不熟悉智能手机操作、团购与健康码呈现等流程，因此建立了共享信息清单，确保每位需要帮助的老人都能按时拿到物资。大多数老人对免费送菜表示感谢，个别老人则直言如果没有花钱就无法领取的现实困难。

- 协助老人完成核酸登记的“喵喵机老师”

在核酸检测环节，老年人因为行动不便、信息接受能力有限而遇到较大困难。志愿者们需要在队伍中来回穿梭，逐一向老人讲解登记流程，帮助没有智能手机的老人用自己的手机完成信息登记和获取核酸码的过程。为了方便管理，负责打印核酸码的设备通常由能熟练操作APP的志愿者来操作，确保信息准确无误地进入系统。队伍中有的志愿者被称作“喵喵机老师”，他们的存在被视为队伍的灵魂，因为他们能迅速发现并解决没有核酸码的老人，缓解排队等待的压力。

- 为独居老人跑腿取药的跨区援助

一位社区志愿者在疫情初期承担紧急救援任务，除了本职工作外，还参与药品代购与配送。曾有独居老人因周边药店封闭、家属无法前来而药品短缺，他主动与居委联系并承担取药任务。他需要跨区奔走取药，面临药品配药流程不熟悉、挂号难等挑战，耗时较长，但最终确保老人获得所需药物，家属与老人对他的付出表示深深感谢。

意义与影响

这些普通志愿者的努力，填补了物资与服务的断点，成为疫情防控中不可或缺的民间支撑。疫情逐步得到控制后，他们会回归日常生活，但他们在社区中的奉献精神与实际行动，值得被持续关注与记忆。